Felelős szerencsejáték nálunk

A Slotspalace Casino oldalon a játék öröm, nem bevételi forrás. Ezért automatikus figyelmeztetéseket, limiteket és kizárási lehetőséget biztosítunk, és itt találod azokat a szervezeteket is, amelyekhez személyes segítségért fordulhatsz.

Elkötelezettségünk a játékosok jóléte mellett

2020-ban indultunk, és azóta a játékosaink biztonsága ugyanolyan fontos számunkra, mint a több mint 5000 játék kínálata. Curaçaoi licencünk (8048/JAZ2019-049) keretében aktív figyelőrendszert működtetünk, amely jelzi, ha valakinek a játékstílusa kockázatos mintát mutat, például a befizetések gyakorisága vagy a veszteségek utáni folyamatos játék miatt.

A fiókodban bármikor bekapcsolhatod a valóságellenőrzéseket: rendszeres felugró üzenetekben látod, mennyi időt töltöttél el az asztalnál vagy a nyerőgépeknél az adott munkamenetben. Ha aggódunk a szokásaid miatt, diszkréten felvesszük veled a kapcsolatot, sosem ítélkezve, csak ajánlva a korlátok beállítását.

Így ismerd fel a problémás játékot

Figyelmeztető jelek

Nem szégyellnivaló, ha elbizonytalanodsz. Az alábbi jelek bármelyikének felmerülése esetén érdemes szünetet tartani és átgondolni a játékot:

• Veszteségvadászat: újra és újra visszamész, hogy visszanyerd az elvesztett pénzt.
• Titkolózás: elhallgatod a közeleid elől, mennyit és milyen gyakran játszol.
• Kölcsönkérés játékra: barátoktól, családtagoktól vagy hitelből finanszírozod a befizetéseket.
• Hangulatingadozás: ingerlékenység vagy feszültség, ha nem játszhatsz.
• Növekvő tétek: egyre nagyobb összegeket kockáztatsz az izgalom érdekében.
• Munkahelyi vagy családi problémák: a játék háttérbe szorítja a mindennapi kötelezettségeket.
• Sikertelen korlátozás: többször próbáltad csökkenteni a játékot, és nem sikerült.

Eszközeid, amelyeket itt használsz

Korlátok és szünetek

Minden eszköz ingyenes, és a profilod Beállítások, majd Felelős játék menüpontjában aktiválod őket, vagy az ügyfélszolgálatunk segít beállítani:

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állítasz be a befizetéseidre.
• Veszteséglimit: megállapítod, mennyi veszteségnél áll le automatikusan a játékod.
• Tétes limit: korlátozod az egy nap leadott tétek összértékét.
• Munkamenet-időkorlát: előre beállított idő után a fiók automatikusan kijelentkeztet.
• Valóságellenőrzés: 15, 30 vagy 60 percenként emlékeztetőt kapsz az eltelt időről.
• Lelombolás (cooling-off): 24 órától 30 napig terjedő önkéntes szünet a játékról.

Önkizárás a Slotspalace Casino oldalról

Időtartamok és lebonyolítás

Kizárás alatt a meglévő egyenleged biztonságban marad, és a lejárat után vagy a kivonási kérelmed teljesítésével hozzáférhetsz. A nyitott téteket a kizárás előtt lezárjuk vagy a fogadott esemény lezajlása után automatikusan kifizetjük az egyenlegedre. A korai reaktiválást nem támogatjuk: a 30 naposnál hosszabb kizárás csak a kért időszak leteltével, írásos kérelemmel és legalább 24 órás türelmi idővel vonható vissza, hogy a döntés átgondolt legyen.

Kiskorúak védelme

Korhatár-ellenőrzés és szülői eszközök

A platformunk kizárólag 18 év feletti, a magyar jogszabályoknak megfelelően szerencsejátékra jogosult felnőtteknek érhető el. Minden első kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk: személyazonosító igazolvány vagy útlevél, valamint 3 hónapnál nem régebbi lakcímkártya szükséges, és az ellenőrzés 1-3 munkanapot vesz igénybe.

Ha gyermekek is használják a számítógépet vagy telefont, javasoljuk szülői felügyelő szoftverek telepítését, például Net Nanny, Qustodio vagy CyberPatrol. Ezek blokkolják a szerencsejáték-oldalak elérését, és sosem érdemes a fiókodat vagy jelszavadat kiskorúval megosztanod.

Ingyenes segítség, ha kell

Ha úgy érzed, a játék kicsúszik a kezedből, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül segítenek:

• Anonim Szerencsejátékosok Magyarországi Közössége: +36 20 254 2620, www.anonimszerencsejatekos.hu
• Gambling Therapy nemzetközi online tanácsadás: +44 2038 074 322, www.gamblingtherapy.org
• Szeretlek Közösség függőkkel dolgozó családoknak: +36 1 322 1000, www.szeretlekkozosseg.hu

Vedd fel velünk a kapcsolatot

A felelős játék ügyeiben dedicated elérhetőséget biztosítunk: írj a [email protected] címre, a tárgysorba a felelős játék szót írva, és kiemelt kezeléssel, 24 órán belül válaszolunk. Az éjjel-nappal elérhető élő chatünkben is jelezheted, hogy limiteket szeretnél beállítani vagy kizárást kezdeményezni.

Kérésedet minden esetben bizalmasan kezeljük, a fiókodra vonatkozó döntéseket nem kell indokolnod. Nálunk az számít, hogy a játék nálad is az maradjon, ami lennie kell: szórakozás, mértékkel.

Gyakori kérdések

Hogyan állítok be napi befizetési limitet?

Jelentkezz be, nyisd meg a profilod Beállítások, majd Felelős játék menüpontját, és válaszd a befizetési limitet. Ha elakadnál, az élő chatben az ügyfélszolgálat azonnal segít.

Leállíthatom magam idő előtt egy önkizárás alatt?

A 24 órás és 7 napos kizárás automatikusan lejár, de korábban nem vonható vissza. A 30 naposnál hosszabb kizárás csak a teljes időszak letelte után, írásos kérelemmel és 24 órás türelmi idővel szüntethető meg.

Mi történik az egyenlegemmel kizárás alatt?

Az egyenleged biztonságban marad a fiókodban, és a kizárás lejárta után kérheted a kifizetését. A nyitott téteket lezárjuk, vagy az esemény lezajlása után automatikusan jóváírjuk.

Kaphat a kiskorú gyerekem hozzáférést a fiókomhoz?

Nem szabad megosztanod a fiókod senkivel. Minden kifizetés előtt KYC-ellenőrzést végzünk, és szülői felügyelő szoftverrel tovább szűkítheted a hozzáférést.